Zo werkt de voorkeurszone

Vraagt een gast om het terras of juist binnen, dan leg je dat vast als voorkeurszone. Een zone is een zaal (plattegrond) uit de tafeleditorin the portal. De voorkeur is een wens, geen filter: Tablejoy zoekt eerst een tafel in die zaal en pas daarna op de rest van de vloer.

Wat de wens wel en niet doet

• De beschikbaarheid verandert niet. Een boeking mét wens krijgt altijd een tafel als een boeking zonder wens er ook een had gekregen.
• Kan de wens niet, dan zit de gast ergens anders. Is de zaal op dat moment dicht, telt hij niet mee in de capaciteit of zit hij vol, dan kost dat alleen de wens, nooit de boeking.
• Binnen de zaal gelden de gewone regels: vaste tafels van de gast, VIP-tafels en de vulvolgorde.
• Ook bij verplaatsen. Verzet de gast later zijn boeking, dan zoekt Tablejoy opnieuw eerst in de gevraagde zaal. De AI-dagplanner en de dagoptimalisatie houden er ook rekening mee.

Een voorkeur wordt alleen geweigerd als hij zichzelf tegenspreekt: een zaal waarin de gekozen dienst niet serveert.

De voorkeur zelf invullen

In de portal staat in het reserveringsformulier het veld Voorkeurszone, zodra je meer dan één plattegrond hebt; zowel bij een nieuwe reservering als bij het wijzigen van een bestaande. Kies een zaal of laat het op Geen voorkeur. Het tafelvoorstel in het formulier houdt direct rekening met je keuze.

In de Host-app kies je de voorkeurszone met de chips in de sheet voor een nieuwe reservering. De tafelkiezer toont daarna Voorkeur van de gasten met de gekozen zaal. Bij een walk-in en op de wachtlijst staat het veld er niet: die gast zit al, of heeft nog geen tafel.

Gasten laten kiezen in de widget

Standaard kunnen gasten geen zaal kiezen, omdat plattegrondnamen als "Binnen 1" voor je team geschreven zijn. Zo zet je het aan:

1. Ga naar Capaciteitin the portal en open de kaart 3. Zones.
2. Zet bij de zaal Gasten mogen deze zone kiezen aan.
3. Vul een Naam voor gasten in, bijvoorbeeld "Terras" of "Aan het raam". Leeg betekent dat de gast de gewone naam van de zaal ziet.
4. Herhaal dit voor elke zaal die gasten mogen kiezen.

In de widget verschijnt dan na het kiezen van een tijd het blok Voorkeur voor plek, met de uitleg dat je je best doet maar het niet kunt garanderen. De gast ziet alleen zalen die op dát tijdstip open zijn: een terras dat om 20:00 sluit, staat er om 21:00 niet bij. Het blok verschijnt alleen als er op die tijd minstens twee zalen te kiezen zijn; bij één zaal valt er niets te kiezen.

Zien of de wens is gelukt

Elke reservering laat zien of de voorkeur is gehaald. Ging hij niet door, dan staat er de badge Andere zone in de reserveringslijst van de portal en de Host-app. In het reserveringsdetail van de app lees je bijvoorbeeld "Vroeg om Terras, zit ergens anders." Zo weet je het voordat de gasten aan de deur staan, en kun je de tafel nog zelf aanpassen.