Het bestelbord: bestellingen accepteren, volgen en afronden

Live-overzicht van online bestellingen met statusstappen, tijdsbelofte, betalingen en handmatige bestellingen.

Articles are written in Dutch for now.

2 min read· Updated September 13, 2026

Open Takeaway → Online bestellingenin the portal.

Live en per dag

Bovenaan staat de live-pill: alles wat nu bij de keuken ligt, ongeacht de dag. Daarnaast een datumbalk met per dag het aantal bestellingen en de omzet; een dag toont alle bestellingen van die servicedag met elke status. Voorbestellingen staan op de dag waarvoor ze zijn besteld.

Statussen

Status	Betekenis
Ontvangen	Nieuw, nog niet geaccepteerd. Het bord maakt geluid.
Bevestigd	Geaccepteerd, met een beloofde klaar-tijd (of "zonder tijd"). De klant krijgt een mail.
In bereiding	De keuken is gestart (vanaf het keukenscherm of hier).
Klaar	Klaar om af te halen of mee te geven aan de bezorger.
Onderweg	De bezorger is vertrokken.
Afgerond	Afgehaald of bezorgd. Contant bij afhalen wordt nu geboekt en er ontstaat een bon.
Geannuleerd	Met reden; de klant krijgt bericht en een online betaling wordt teruggestort.

Per bestelling kun je de ETA aanpassen; de klant ziet dat op zijn statuspagina.

Betalingen

Elke bestelling toont betaald en openstaand. Je kunt een betaling registreren (contant, pin of kaart op apparaat), ook gedeeltelijk, of een betaallink per e-mail sturen die 24 uur geldig is. Een betaalde bestelling kun je nog aanpassen; het verschil wordt bijbetaald of teruggestort.

Handmatige bestellingen

Voor telefonische of balie-bestellingen: Bestelling toevoegen, kies artikelen met supplementen, vul klantgegevens, afhalen of bezorgen en de gewenste tijd in. De bestelling komt bevestigd op het bord. Een bekend telefoonnummer koppelt automatisch aan het gastprofiel.

Bezorgen

Bestellingen voor bezorging plan je in op het planbord, zie Bezorging plannen.

A question about your own restaurant?

Open the knowledge base in the portal